【第５章】

代行業者の利用方法と売れた後の流れ

代行業者BANRIの実際の利用方法と、BASEで商品が売れた際の発注から購入者に到着するまでの流れをお話します。

 

 

 

 

BANRIの見かた

【１】新規登録・ログイン

 

【２】BANRI営業日カレンダー

 

中国の休日が基準になっているため確認が必要です。

正月などの連休が違うため、こまめにチェックする癖をつけましょう。

 

【３】配送料

 

【４】

ここの「発注する」から買い付けシートを記入して買い付けを依頼します。

 

詳しい買い付けの方法は、後述する「BANRI買い付けシート記入」をご参考ください。

 

【５】

あなたの会員情報が記載されています。

 

プランの確認、変更もこちらから行えます。

 

【６】

BANRIとのやり取りは全て1対1の掲示板で行えます。

 

質問や相談などもこちらに記載すれば迅速に対応してくれますので、BANRI利用にあたり、トラブルが発生した場合は、私よりもサービス運営元に質問した方が早く解決する可能性が高いです。

 

【７】

仕入れに使用した費用と残高がこちらに詳しく表示されます。

 

買い付けが完了し、入金後に工場からキャンセルされることも頻繁にあるため、その際に発生した差額がこちらの残高としてストックされます。

 

ストックされた残高は次回の買い付け時に天引きしてくれます。

 

【８】

発注書を作成している途中に下書き保存したものがこちらに表示されます。

 

【９】

発注書を作成して、BANRIに提出すると工場への在庫確認、商品代金、送料の最終確認をおこなってくれます。

 

このように見積もり中の発注書はこちらに表示される。

【１０】

見積もりが完了するとこちらの「買い付け進行中発注書」に移動します。

 

商品が中国からBANRIに届くまでをこちらで確認することができ、各発注書を開くと商品ごとのステータスが確認できます。

 

 

【１１】

買い付けた商品がBANRIからあなたの住所に配送されると、追跡番号とともにこちらに表示されます。

 

 

BANRI買い付けシート記入

BANRIログイン後、マイページ上部の 発注をするを選択。プルダウンから【発注リスト→買い付け依頼】を選択してください。買い付けシートが表示されます。

 

BASEのショップで購入した購入者の情報を記入してください。

 

住所は、英語で記載する必要があるので、以下の住所を英語に変換するサイトで変換してから記入してください。

 

住所変換サイト

http://judress.tsukuenoue.com/

 

お届け先住所、横にある赤枠部分で為替レートを確認することができます。

 

基本的には、１元＝１７円が平均と言われているので、ざっくりとした金額を計算する際は、１７円で計算するようにしましょう。

 

こちらが買い付けシートになります。

 

エクセルでアップロードも可能ですが、そのままでもコピペが可能なのでエクセルを使用する必要は特にありません。

 

それでは、こちらに1つの商品情報をコピペしていきましょう。

 

BASEのショップで売れた商品ページのURLをコピー

 

買い付けシート左端に貼り付け

 

仕入れる商品にサイズがある場合はこちらに記入してください。

 

赤枠が取り扱っている商品バリエーションです。

 

対象のカラー写真にカーソルを合わせると中国語でカラーが表示されます。

 

このカラーを発注書に記入する必要があるのですが、中国語は読めないし入力ができないので以下の方法でコピペしましょう。

 

商品ページ下の赤枠の矢印を選択。

 

すると素材の詳細が表示されるのでその中の【顔色】に、先ほど表示された商品のカラー一覧が表示されています。

 

任意の商品カラーをコピーして左から三番目に貼り付けます。

 

商品の購入数を左4に記入。

 

今回は、無在庫販売なので数量は１で固定です。

 

仕入れる商品の数によって1個あたりの単価が変わるので確認してください。

 

買い付けシート左5に商品単価（元）を記入してください。

 

購入個数と商品単価を入力すると左6に合計金額が自動で計算されます。

 

商品を複数登録する場合は、【１】を選択するとリストが追加されます。

 

複数の購入者から注文があった場合も、発注書毎に住所は１件までしか入力できないので、購入者毎に発注書を作成してください。

 

【２】記入中のシートを途中保存ができます。自動保存は行われないので必ずこちらから中断してください。

 

【３】【４】の違い

【３】は一度BANRIが正確な商品金額と中国国内の送料を工場に確認してくれるので細かな金額を知ったうえで買い付け依頼が行えます。

 

在庫切れや金額の違いがあった場合は買い付けシートを修正してもらえます。

 

在庫切れ等があった場合は備考欄に記載されます。

 

見積もり後の正しい金額は右端に表示されます。

 

一方で【４】は自身で記入した金額をもとに見積もりなしで買い付けを行ってくれるので、見積もり時間が短縮される分こちらの方がはやいです。

 

中国国内の送料がはっきりとしていない状況なので、BANRIへ余分にチャージしておく必要があります。

 

また、万が一在庫切れの場合は返金してくれます。

 

商品が在庫切れだった場合は、残念ながらBASEで購入してくれた購入者へもキャンセルしなければいけません。

 

BASEでは、商品のキャンセルは規約違反ではありませんので、「別サイトでも販売していて、そちらで売り切れてしまいました」という旨の連絡を行なってください。

 

ただ、商品を選ぶ際に、出品者の評価が高く、在庫のある商品を選べば、在庫切れになってしまっているということはほとんどありません。

 

 

BANRI発注後の流れ

BANRI発注後から購入者に商品が届いた後までの流れを解説します。

 

 

BANRIが購入者へ発送

発注した商品がBANRIに届き、BANRIの検品後に、ネットショップの購入者に直接発送を行なってくれます。

 

BANRIへの発注後にやらなければならないことは、BANRIが発送を完了させたことを確認して、BASEで発送通知を行いましょう。

 

この時に、BANRIから伝えられた追跡番号を購入者に伝えることはおすすめできません。

 

〇〇県〜〇〇県までの発送であれば、普段からAmazonなどで購入しているから見慣れているかもしれませんが、発送元が海外だと、見慣れない中継先などが表示されてしまうと不安になってしまいます。

 

基本的には、商品が届かない等のお問い合わせがあった際に、こちらで確認する用として利用しましょう。

 

 

考えられるトラブル

 

商品が届くまでのそして届いた後のトラブルとして、考えられるのは以下の４点です。

 

１商品の到着が遅れている

２商品が破損している

３違う商品が届いている

４商品のイメージと違う

 

 

商品の到着が遅れている

通常、遅くても２週間あれば商品は届くのですが、運行状況によって稀に到着が遅れる場合があります。

 

その際は、購入者からのメッセージが届く前に、こちらからメッセージを送りましょう。

 

あちらから先に届いてしまうということは、不信感を抱かれている可能性が非常に高いということですので、キャンセルやBASEアプリから購入していた場合は、悪い評価をつけられてしまうかもしれません。

 

メッセージの内容としては、以下をお使いください。

 

〇〇〇〇shop

 

〇〇様

この度は、〇〇〇〇shopで商品をお買い上げいただきありがとうございます。

ご注文頂きました〇〇の発送につきまして、商品発送に遅延が生じ、本日の到着予定でしたが、〇〇日遅れての納品となってしまいます。

〇〇様に多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。

今回、発送工場元で交通障害が原因となり商品発送に影響がでております。

商品は現在、弊社物流センターに届いており、〇〇日後までにお届けできる状況でございます。

商品の到着を楽しみにお待ちいただけたところ誠に恐縮ですが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

 

 

商品が破損している

 

購入者に届いた商品が破損していた場合、BANRIで精密検品を行なっているにも関わらずの破損ですので、運送会社へ相談する話となります。

 

破損の状況によっては、商品代金の返金を行なってくれる可能性もありますが、少々時間を要する可能性があります。

 

ですので、明らかな破損の場合は、購入者へは速やかに返品もしくは再度新しい商品を発送し、破損した商品はあなたの自宅もしくは事務所に着払いで送ってもらってください。

 

万が一、破損で再度新しい商品を送ることになった場合でも、利益率は５０%で出品していれば、ほぼ赤字にはならずに対応することができます。

 

運送会社から返金することができれば、通常通りの利益が出せますので、交渉はしっかりと行いましょう。

 

 

違う商品が届いている

 

違う商品が届いてしまった場合は、BANRIに連絡して商品を交換もしくは返品してもらいましょう。

 

無在庫販売では、BANRIにオプションで検品を依頼しているはずですので、このようなことが起こることはありません。

 

私含め、実践された方の中でも、違う商品が届いたという報告は受けていません。

 

 

商品がイメージと違う

 

商品がイメージと違ったと言ってくる購入者がいます。

 

しかし、こちらに関しては、返品もしくは交換に対応する必要はありません。

 

特商法の記載にもこちらの不手際を除く返品交換は受け付けないとの趣旨の記載はしていますし、クーリングオフは適応されない条件ですので問題ありません。

 

購入者には誠心誠意対応したいお気持ちはわかりますが、非常識な方にまで対応してあなたが消耗する費用はないのです。